Licenza ADM-96950Rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'unica autorità di gioco legale in Italia. Inkybet Casino S.r.l. opera dal 2013 sotto controllo statale continuo.
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Crittografia 256-bit SSLTutti i dati protetti con lo stesso standard usato dalle banche. Risoluzione dispute affidata a SIQ, organismo indipendente certificato ADM.
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Autorità e licenzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), ADM-96950
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Gioco problematicoRegistro Unico degli Autoesclusi (ADM), Telefono Azzurro, Associazione AND-Azzardo e Nuove Dipendenze
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Chi teme di restare senza risposta trova qui la scala completa, dal primo messaggio fino al regolatore.
Come faccio a raccontare tutto bene?
Scrivi a [email protected] raccontando cosa è successo, con data, importo e il riferimento della chat o della mail già ricevuta. La tua segnalazione viene registrata con un numero di pratica.
Inkybet Casino riesamina il caso
Un operatore rilegge la pratica e ti risponde per spiegare la decisione presa, con i dettagli del caso e i passaggi già controllati.
Inkybet Casino alza il livello
Chiedi che un responsabile riapra la pratica se la spiegazione non ti convince: la richiesta passa a un supervisore e ricevi una seconda valutazione.
Una via esterna al casinò
Rivolgiti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli allegando la pratica e le risposte ricevute, quando il confronto interno non ha dato l'esito che cercavi.
Inkybet Casino: a chi scrivere
Evita i passaggi e scrivi al reparto competente
Consulta questo blocco quando il dubbio riguarda un reparto specifico e vuoi saltare la prima lettura.
Tieni a portata di mano questi elementi prima di aprire la chat o scrivere la mail.
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trustQuando arriva la risposta se scrivo a reclami?+
Chiedi subito una verifica della risposta in chat e spiega cosa non ti torna. Se il problema resta, scrivi a [email protected] indicando data e canale usati: la pratica passa a un operatore dedicato. Conserve sempre la conversazione come riferimento.
trustCosa bisogna allegare quando arriva la richiesta di verifica?+
Invia documento d'identità, codice fiscale, prova di residenza ed estratto conto in una sola volta. La verifica richiede di norma cinquantanove ore; trascorso questo tempo senza esito, chiedi aggiornamenti a [email protected]. Il controllo serve a tutelare il tuo conto.
trustQuanto tempo serve per chiudere il conto?+
Scrivi dalla tua email di registrazione a [email protected] chiedendo la chiusura del conto. La richiesta viene lavorata entro un giorno lavorativo e ricevi conferma scritta. Prima di procedere, preleva il saldo residuo disponibile.
trustQuando ottengo copia dei miei dati personali?+
Inoltra la richiesta a [email protected] dalla casella con cui ti sei registrato. Ricevi copia dei dati o conferma della cancellazione di norma entro trenta giorni. Alcune informazioni restano conservate per gli obblighi di legge italiani.
trustCosa trovo se scrivo a tarda notte o a Natale?+
L'assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fuso orario CET. Anche di notte e nei festivi trovi un operatore in chat o al telefono +39 02 2311 1565. Le richieste via email vengono lette con la stessa continuità.
trustQuando posso citare il numero di licenza in una segnalazione?+
Inkybet Casino S.r.l. opera con licenza ADM-96950 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il numero identifica il concessionario autorizzato sul territorio italiano. Puoi citarlo quando ti rivolgi all'autorità di vigilanza.
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Avrai un quadro chiaro di quando scrivere e quanto aspettare, così scegli il canale giusto senza tentativi.